Levertijd en transportkosten
Levertijd
Wij trachten uw bestelling binnen 2 tot 7 werkdagen te leveren (weekenden niet meegerekend), geteld vanaf de dag na de bestelling (indicatie).
Let op! Bij ieder product staat de levertijd aangegeven (indicatie). Dat kan dus ook een aangepaste levertijd zijn. 95% van ons assortiment kunnen we binnen 2-7 werkdagen uitleveren, mits voorradig uiteraard. In sommige gevallen zijn we ook afhankelijk van andere toeleveranciers (MBI bijv.) en/of transporteurs die de levertijd kunnen vertragen. Producten van derden zullen over het algemeen altijd een iets langere levertijd hebben dan ons eigen assortiment dat doorgaans binnen 2-7 werkdagen geleverd kan worden.
Heeft u vragen over de levertijd van uw eventuele bestelling? Neem dan gerust contact met ons op! Per mail via [email protected] of per tel.: 085 489 11 32
Bezorgdatum
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt deze direct in behandeling genomen. Alleen als u voor de betaalmethode 'vooruitbetalen via bank' heeft gekozen, zullen wij wachten op uw betaling voorts uw order in behandeling wordt genomen.
Zodra uw bestelling klaargezet is en opgenomen in de planning, zullen we de bezorgdag met een tijdsindicatie doorgeven. Dat gebeurd per E-mail. Houdt uw E-mail dus in de gaten in de dagen na het plaatsen van uw bestelling. Soms kan de mail in de map 'ongewenste email' terecht komen. Kijk daar dus ook altijd even, om de bezorgdag niet te missen.
De levering
Het zal u niet verbazen dat onze natuursteen producten met zwaar transport worden geleverd. Dat betekent een grote vrachtwagen met kooiaap / palletwagen om uw bestelling te lossen. Hiervoor is natuurlijk de nodige ruimte nodig. De chauffeur zal uw bestelling lossen tot aan de eerste drempel. Waar die ‘eerste drempel’ ligt, wordt door de chauffeur ter plaatse beoordeeld. Normaal gesproken zal dit gewoon vooraan op de oprit zijn.
Bent u niet zeker van de losmogelijkheden bij u? Stuur ons even een mailtje met enkele foto’s van de situatie waar u uw bestelling gelost zou willen hebben. (Vermeld in de mail uw ordernummer).
Indien u voor betaalmethode ‘onder rembours’ heeft gekozen, dient u alleen nog af te rekenen aan de chauffeur. Lees hier meer over deze betaalmethode.
Transportkosten Nederland
Indien een product een offerteformulier toont, kan het zijn dat er afwijkende transportkosten en voorwaarden gelden. Dit zal altijd duidelijk vooraf gecommuniceerd worden.
Voor producten die u gewoon via de shop kan bestellen geldt:
Wij hanteren de volgende transportkosten (Waddeneilanden op aanvraag):
- Orders met een orderbedrag boven de € 1150 worden gratis geleverd;
- Voor orders onder de € 1150 aan producten, wordt er € 115,- aan transportkosten in rekening gebracht;
- Transport is altijd op aanvraag, voor producten waarbij een offerteformulier getoond wordt.
Het zal u niet verbazen dat onze tuinproducten met zwaar transport vervoerd moeten worden. Daar gelden nu eenmaal andere tarieven voor dan u misschien gewend bent van andere webshops. Toch proberen wij deze kosten tot het minimum te beperken en proberen u een zo scherp mogelijk voorstel te doen voor wat betreft de transportkosten.
Transportkosten voor onze Belgische klanten
Voor leveringen naar België worden andere transporteurs ingeschakeld. Helaas kunnen wij daardoor geen staffels aanbrengen en ligt de prijs wat hoger. Vanaf € 1350,- aan producten wordt uw bestelling gratis* thuis afgeleverd. Komt uw ordertotaal daar niet boven dan rekenen wij € 150,- voor het transport.
*In sommige gevallen kan het zijn dat we ongeacht het orderbedrag, toch een transportbedrag moeten hanteren. Dat heeft dan te maken met de plaats van levering en welke producten er besteld worden. Als dat het geval is, dan nemen we contact met u op om dat te bespreken en een nieuw voorstel te doen. Gaat u niet akkoord, dan zullen we de order annuleren en het geld terugstorten.
